Talk:Account Recovery/@comment-95.248.82.83-20170414080630

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます. こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです.

この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした. また、調査とご案内までにお時間を頂戴しましたこと、 お詫び申し上げます.

お問い合わせの件につきまして、 Android版にて確認されている不具合の一部を解消するアプ リのアップデートの準備ができました. お手数ですが、 GooglePlayよりアプリの更新を行っていただきますよう お願いいたします.

■対応日時 　2017年4月6日(木) 18:00

■対応内容 ▼アプリケーションの更新 　GooglePlayよりアプリの更新をお願いします. （ <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">Android） <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　最新のバージョンは以下となります. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　Android：【Ver.1.21.0.1】 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　※不具合解消のためには、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">GooglePlayでアップデートが必要になります. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　　アンインストールをしないようご注意ください. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　※GooglePlayで更新ボタンが表示されない場合、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">GooglePlayのキャッシュをクリアを実行して頂けますよ <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">うお願いいたします. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　1.ホーム画面からメニューキーを押し、「設定」を選択 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　2.「アプリ」→「Google Playストア」を選択 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　3.「キャッシュを消去」を選択 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　注意）「アップデートのアンインストール」 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">は押さないでください. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">　※ <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">メニューの表現は端末により少々操作が異なりますのでご了承くだ <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">さい.

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">▼不具合の修正 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">・一部の端末においてアプリが起動できない不具合の修正

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">お客様へ、お手数とご迷惑をおかけいたしましたこと、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">重ねてお詫び申し上げます.

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">なお、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">上記をご確認いただきましてもお困り状況が継続する場合は、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">大変恐縮ではございますが、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">再度お問い合わせいただきますようお願いいたします.

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">※複数お問い合わせいただいている場合、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">メールが重複して受信される場合がございます. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます.

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">今後とも『Fate/Grand Order』をよろしくお願いいたします.

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">what's this?