Talk:Account Recovery/@comment-73.211.3.85-20161011140608

I just got this reply:

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます. こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです.

お問い合わせの件につきまして、 いただいた情報よりアカウントを確認いたしました.

引き継ぎナンバー発行にあたり、ご本人様確認を行います. 恐れ入りますが下記項目をご確認の上、 ご返信いただきますようお願い申し上げます. ※聖晶石を「購入していない」 とご回答いただいている場合につきましても、 　当該アカウントにて聖晶石のご購入が確認できた場合、 ご案内させていただいております.

「Android」の場合

・聖晶石の購入履歴（GPA.から始まる4桁-4桁-4桁- 5桁の注文番号）： ※決済済みのご購入履歴は、 登録メールアドレス宛に送信されるレシートメール、または Googleウォレットにて ご確認いただけます.

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">「iOS」の場合

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">・聖晶石の購入履歴（注文番号）のスクリーンショット： <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">※注文番号は、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">決済後Appleよりメールアドレス宛に送信されるレシートメー <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">ル、または、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">  PC上のiTunesよりアカウント名（Apple ID）をクリックし、「アカウント情報」内の「購入履歴」 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">よりご確認 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">いただけます. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">※「Fate」又は「聖晶石」の記載、「注文番号」「 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">購入した日付」「個数又は金額」が確認できる画像を添付願 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">います.

<span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">※ご回答の情報が一致せずデータ照合不可の場合、 <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">対応できない可能性もございます. <span style="color:rgb(34,34,34);font-family:arial,sans-serif;font-size:12.8px;font-weight:normal;">  予めご了承ください.

Judging from Google translate, it looks like they're asking me for proof of quartz purchase, but I don't seem to recall buying quartz. How do I go about this?

Thanks.