Talk:Account Recovery/@comment-5417391-20160924133400

excuse me, I got this reply back from DW while trying to recover an account:

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます.

こちらは『Fate/Grand Order』運営チームです.

お問い合わせの件につきまして、

いただいた情報よりアカウントを確認いたしました.

引き継ぎナンバー発行にあたり、ご本人様確認を行います.

恐れ入りますが下記項目をご確認の上、ご返信いただきますようお願い申し上げます.

※聖晶石を「購入していない」とご回答いただいている場合につきましても、

当該アカウントにて聖晶石のご購入が確認できた場合、ご案内させていただいております.

「Android」の場合

・聖晶石の購入履歴（GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の注文番号）：

※決済済みのご購入履歴は、登録メールアドレス宛に送信されるレシートメール、または Googleウォレットにてご確認いただけます.

「iOS」の場合

・聖晶石の購入履歴（注文番号）のスクリーンショット：

※注文番号は、決済後Appleよりメールアドレス宛に送信されるレシートメール、または、

PC上のiTunesよりアカウント名（Apple ID）をクリックし、「アカウント情報」内の「購入履歴」よりご確認いただけます.

※「Fate」又は「聖晶石」の記載、「注文番号」「購入した日付」「個数又は金額」が確認できる画像を添付願います.

※ご回答の情報が一致せずデータ照合不可の場合、対応できない可能性もございます.

予めご了承ください.

However I have not bought quartz before (using machine translate and I am not sure what else they are asking), can anyone help with how to respond?